Winkelwagen leeg
Zit je met een vraag? Wij helpen je graag!
Klantenservice
Wij hebben de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet.
Zit jouw vraag er niet bij? Stuur ons dan een mail of bel ons op en wij helpen je snel verder.
Veelgestelde vragen
Wat doen jullie aan duurzaamheid?
Wij proberen onze bestellingen met zo min mogelijk verpakkingsmateriaal te versturen in zo klein mogelijke pakketjes. Het verpakkingsmateriaal wat wij gebruiken is gerecycled. De eventuele opvullingen van onze verpakkingen zijn ook 100% hergebruikt.
Kunnen jullie ook producten bestellen die niet op de site staan?
Wij werken nauw samen met verschillende merken. Als je van één van de merken die wij aanbieden een uitvoering zoekt die wij niet direct aanbieden kan deze meestal worden besteld. Bel of mail in dat geval met je specifieke wensen.
Kunnen jullie mij helpen met bestellen?
Wij helpen graag met alle voorkomende vragen. Neem contact met ons op via 085 401 91 55 of stuur ons een e-mail. Wij zijn bereikbaar op maandag t/m zaterdag van 09:00 tot 19:00 uur.
Welk maat fietshandschoenen heb ik?
Wij hebben een uitgebreide blog geschreven waar je goed kunt zien hoe de pasmaten zijn bij onze fietshandschoenen. Je kunt deze lezen door HIER te klikken.
Wat is de levertijd?
Op maandag t/m vrijdag voor 20:00 uur besteld, betekent de volgende dag in huis. Bestel je op zaterdag? Dan wordt je pakket maandag bezorgd. Bestel je op zondag? Dan heb je je pakket dinsdag in huis.
Zijn alle handschoenen op voorraad?
Ja, alle producten die zichtbaar zijn in onze webshop zijn op voorraad. Zit het door jou gewenste product er niet tussen? Stuur ons dan even jouw product tip per mail.
Hoe kan ik betalen?
Om een bestelling te doen in onze webshop kun je betalen met je betaalpas of creditcard.
Is mijn bestelling gelukt?
Als jouw bestelling en betaling is afgerond, ontvang je van ons een bevestiging per mail. Het gebeurt soms dat deze in je spam box terecht komt, dus kijk daar even naar als je nog niks hebt ontvangen. Heb je niks binnen? Stuur ons dan even een mail.
Ik heb mijn pakketje niet ontvangen.
Is jouw bestelling voltooid, maar heb je jouw pakketje nog niet binnengekregen? Vervelend! Soms duurt het vanwege drukte bij de postbedrijven een dagje langer dan verwacht… Normaal gesproken zou je bestelling een dag later binnen moeten zijn. Is dat niet zo? Stuur ons even een mail en wij zoeken het uit en lossen het voor je op.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee, dat gaat helaas niet omdat wij werken met een magazijn op afstand.
Zit er garantie op de handschoenen?
Zeker! Er wordt vanuit de fabrikant altijd garantie gegeven op alle producten. Wel verschilt de duur van garantie per fabrikant.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Mocht je bijvoorbeeld een verkeerde maat hebben besteld of per ongeluk 2x dezelfde fietshandschoenen? Stuur ons even een mail met jouw bestelbevestiging en een korte uitleg wat er verkeerd is gegaan. Wij corrigeren graag de bestelling.
Bezorgen jullie gratis?
Jazeker, bezorging is gratis bij alle bestellingen boven de €29,00 . Dat betekent dat vrijwel alle handschoenen kosteloos worden thuisbezorgd.
In welke landen bezorgen jullie?
Momenteel bezorgen wij in Nederland.
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Mocht jouw bestelling toch niet helemaal zijn wat je had gehoopt, dan is het mogelijk om je handschoenen retour te sturen of om te ruilen naar een ander product.
Contactgegevens
Fietshandschoenen Specialist
Trasmolenlaan 12
3447 GZ Woerden
Tel: (+31) 085 401 91 55
Email: info@fietshandschoenenspecialist.nl
Openingstijden helpdesk
Maandag - Zaterdag: 09:00 - 19:00 uur
Zondag: enkel per mail bereikbaar